Tja, wer hätte es gedacht, o2 legt keinen Wert drauf, mich als Kunden zu halten. Ich mag vielleicht nicht für DEN Umsatz gesorgt haben in den letzten ca. 5 Jahren, aber Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist.
Kleine Vorgeschichte: Um nicht (wieder) die Fristen zu versäumen, kündige ich zur Abwechslung mal alle Verträge, Mitgliedschaften und weiss der Guckguck was sich eben alles automatisch verlängert, fristgerecht. Nebst BahnCard und Jugendherbergsausweis ist da auch mein o2 Vertrag, dessen Kündigungsfrist ich letztes Jahr ärgerlicherweise überschritten hatte.
Kündigen will ich das Teil deshalb, weil es für mich mittlerweile attraktivere Verträge mit geringerer Laufzeit und günstigeren Tarifen gibt. Darunter auch der schön neu angeworbene Genion-L-Spezial von o2. Wer jetzt glaubt, man könne so einfach von einem Vertrag mit 24 Monate Laufzeit in einen mit 6 monatiger Laufzeit wechseln, der ist gehörig auf dem Holzweg. Is nämlich nich!
Nun gut, das kann man ja auch noch irgendwie verstehen. Was ich aber überhaupt nicht nachvollziehen kann, ist, warum die mir nicht mal ein Angebot unterbreiten, wenn ich bei der Kündigungshotline anrufe?! Oder geschweige denn nach dem Grund meiner Kündigung fragen?! Was ist denn das für ein Geschäftsgebahren?
“Hallo Herr Köhler! Sie wollen kündigen? Wir schicken Ihnen das Kündigungsformular zu. Auf Wiederhören”
HALLO!!! Geht’s o2 so gut, dass sie einen Studenten wie mich einfach wegschicken können, der bald einen akademischen Abschluss und etwas längerfristig gedacht auch einem lukrativen Job, also mehr Geld in der Tasche hat?!
So ein vollkommen unwirtschaftliches Denken regt mich auf!
Tja, Pech o2, jetzt kriegt mein Geld eben bald jemand anderes. Aber ihr habt noch ein bisschen Zeit, mir ein Angebot zu machen… Vertrag läuft ja noch ein wenig.
PS: Wenn ich mich gerade eh über o2 aufrege… Wozu ist der LiveChat gut, wenn er bei den meisten Themen sowieso auf die (zum größten Teil kostenpflichtige) Hotline verweist? Sitzt da tatsächlich jemand oder ist das nur ein ChatBot?
